Q&A

芦ノ湖キャンプ村へのよくあるご質問にお答えします。ふと思った事や質問などをお問い合わせフォームから何でもご相ください。お客様からいただいたよくある質問をご紹介します。

施設ごとによくある質問をまとめました。

ケビン棟について

ケビン棟は何人で泊まれますか?

6名定員(小学生以上)です。2段ベッドが1組、シングルベッド1台の部屋が2室あります。

1室7名様以上でのご利用は出来ませんので、もう1棟ご予約お願いいたします。

未就学児のお子様につきましては、1棟定員を超えて2名まで宿泊可能です。

保護者様の責任で、添い寝の形となります。寝具のお持込みはご遠慮頂いております。

ケビン棟でBBQは出来ますか?

テラスでのバーベキューが、お楽しみいただけます。
木材家屋の為、薪炭等の燃料はご利用になれません。
施設防災上、当施設しの専用ガスコンロ(有料)のみご利用になれます。
→レンタルページへ

※ホットプレートなど電気調理器具は利用できます。

ケビン棟テラスで持参のコンロを使ってBBQできますか?

ご持参のコンロはご利用になれません。
施設防災上、当施設のガスコンロ(有料)をご利用いただきます。
→レンタルページへ

チェックインの時間は何時からですか?

15時からとなります。(最終チェックイン20時まで)

15時前にチェックインできますか?

別途有料にて対応しております。料金はご予約時にご相談下さい。

チェックアウトは何時までですか?

10時までとなります。
(フロント営業時間8時からとなりますので、早朝のチェックアウトの際はフロントスタッフにご相談下さい)

身体の不自由な方が利用できますか?

バリアフリー対応のケビン棟が1棟ございます。
詳細はお問い合わせください。

ケビン棟は自炊設備は何がありますか?

冷蔵庫、炊飯器、キッチン、まな板、包丁等は備わっています。下記をご参照ください。
→ケビン棟 独立ページへ
(独立棟のみ電子レンジが備わっています)

ケビン棟の備品は何がありますか?

下記ページをご参照ください。
→ケビン棟 連立ページへ

何か持っていくものはありますか?

歯ブラシ等のアメニティー・パジャマ・ドライヤー(レンタル有)・バスタオル(レンタル有)・ティッシュ(売店販売)は、備え付けしておりませんのでご持参いただく方が良いかと思います。
(独立棟にはバスタオルも備わっています)

食事はどうすればよいですか?

食事(夕食・朝食)・BBQプランは、ご宿泊日の3日前までのご予約で承っています。
→レストランページへ
→BBQプランページへ

→食材をお持込みでの自炊も可能です。

宿泊するところまで車で入れますか?

オートサイトのみ可能です。ケビン棟・テントサイトの近くには入れません。
お車は駐車場までとなります。お荷物の運搬はリヤカーをご利用下さい。

リヤカーはどこにありますか?

駐車場のゴミ置き場手前に設置しております。
自由にご利用可能ですが、数に限りがあるので使用後は元の場所にお戻しください。

宿泊している所でたき火をしてもいいですか?

キャンプ村内でのたき火・直火・発電機の使用は禁止です。

花火をしてもいいですか?

手持ち花火のみ可能です。打ち上げ花火・音の出る花火は禁止です。
宿泊エリアでは木々への引火の恐れがあるので禁止となります。
花火可能エリアについては必ずフロントにてご確認ください。
無料でバケツの貸出しをています。

入浴施設はありますか?

ケビン棟はシャワー付きのユニットバスがございます。
また、共同浴場(不定期営業)もございます。
【営業時間】 16:00~20:00
営業日は「ピーク」「トップ」時のみ営業となります。別紙料金カレンダーをご確認ください。
→共同浴場ページへ

オートサイトについて

広さはどのくらいですか?

1区画 約7m×8mの広さとなります(車1台含む)。

BBQは出来ますか?

はい。
区画内にてBBQをお楽しみいただけます。お持込の機材、もしくは備え付けのかまどをご利用してください。

チェックインの時間は何時からですか?

11時からとなります。(最終チェックイン20時まで)

チェックアウトは何時までですか?

10時までとなります。
(フロント営業時間8時からとなりますので、早朝のチェックアウトの際はフロントスタッフにご相談下さい)

キャンプ用品(テント等)のレンタルはありますか?

全てお持込ください。炊事用具のレンタルはあります。

宿泊している所でたき火をしてもいいですか?

キャンプ村内でのたき火・直火・発電機の使用は禁止です。
調理目的の火起こしのみ可能となります。(コンロ台を使ってもたき火行為は禁止です。)

入浴施設はありますか?

共同浴場がございますが、毎日営業ではございません。
営業日は「ピーク」「トップ」時のみ営業となります。別紙料金カレンダーをご確認ください。
→共同浴場ページへ
閉場時は、近隣の日帰り温泉をご紹介いたします。
※徒歩圏内の温泉の営業時間は11:00~16:00です。
16時以降営業しているところは車で10分以上離れております。

予約は必要ですか?

ご予約者様優先となりますので、空き状況等一度お問い合わせください。

テントサイトについて

フリーサイトですか?

フリーサイトではございません。区画料金制となります。(全20区画)
テントサイト:1区画 約5m×5mの広さとなります。

BBQは出来ますか?

区画内にてお持込の機材で行うか、日帰りのBBQ場をご利用下さい。
調理のみでよろしければ共同炊事場(別途540円)のかまどもご利用いただけます。

チェックインの時間は何時からですか?

11時からとなります。(最終チェックイン20時まで)

チェックアウトは何時までですか?

10時までとなります。
(フロント営業時間8時からとなりますので、早朝のチェックアウトの際はフロントスタッフにご相談下さい)

キャンプ用品(テント等)の貸出はありますか?

全てお持込ください。炊事用具の貸出はあります。

宿泊している所でたき火をしてもいいですか?

キャンプ村内でのたき火・直火・発電機の使用は禁止です。
調理目的の火起こしのみ可能となります。(コンロ台を使ってもたき火行為は禁止です。)

入浴施設はありますか?

共同浴場がございますが、毎日営業ではございません。
営業日は「ピーク」「トップ」時のみ営業となります。別紙料金カレンダーをご確認ください。
→共同浴場ページへ
閉場時は、近隣の日帰り温泉をご紹介いたします。
※徒歩圏内の温泉の営業時間は11:00~16:00です。
16時以降営業しているところは車で10分以上離れております。

テントサイトまで車で乗り入れできますか?

ケビン棟・テントサイトの近くには車は入れません。
お車は駐車場までとなります。お荷物の運搬はリヤカーをご利用下さい。

リヤカーはどこにありますか?

駐車場のゴミ置き場手前に設置しております。
自由にご利用可能ですが、数に限りがあるので使用後は元の場所にお戻しください。

駐車場からテントサイトまでどのくらいの距離ですか?

約250mの距離です。歩いて3分程度となります。

予約は必要ですか?

ご予約者様優先となりますので、空き状況等一度お問い合わせください。

BBQについて

BBQはいつでもできますか?

原則予約制としております。当日空きがあれば当日受付可能です。
一度お問い合わせください。
→ご利用時間帯等

手ぶらでBBQはできますか?

ご利用日の3日前までにご予約が必要です。
→ご予約プランへ

自分の機材でBBQできますか?

BBQガーデンはご自身の機材ご利用は禁止しております。
ご自身の機材をご利用の際は、オートサイト・テントサイトをご利用下さい。

日差しよけの為、タープとか張ってもいいですか?

BBQガーデンは卓との間隔が狭いので、ご持参のタープやイス等のご利用はご遠慮頂いております。
日差しが強い際は、屋内BBQ場(レストハウス)のご利用をお勧め致します。

日帰りのBBQは雨でもできますか?

雨の場合は室内BBQ場(レストハウス)がございます。
→ご利用時間帯等

日帰りのBBQに必要な物は何ですか?

施設利用料にかまど、鉄板、イス、テーブル、火挟みが含まれております。
その他、食材・調味料・燃料・食器・軍手・チャッカマン・炊事用具等はご持参ください。
調味料・燃料・食器・軍手・チャッカマン等は売店にて販売しております。
炊事道具はレンタルがございます。

雨天時の屋内BBQ場(レストハウス)で薪炭は使えますか?

屋内BBQ場(レストハウス)では、薪炭はご利用になれません。
ガス燃料となります。(ガス代:500円/1卓)

その他(キャンセル等)について

キャンセルはどの位前までならキャンセル料はかからないのですか?

キャンセル規定参照ください。
→施設のご案内ページへ(ページ下部にキャンセル規定がございます)

携帯電話は繋がりますか?

施設内全体に携帯の電波が届きにくい環境です。
駐車場が一番通信環境が良い場所となります。

Wi-Fiはありますか?

フリーWi-Fiは設置しておりません。

車で行くにはどうすればいいですか?

下記ページをご参照ください。
→アクセスページへ

公共交通機関を使っていくにはどうすればいいですか?

下記ページをご参照ください。
→アクセスページへ

食事や喫茶の利用はできますか?

森のレストランがございます(水曜定休日)。
団体様でのご利用の際は事前にお問い合わせください。
下記ページをご参照ください。
→森のレストランページへ

キャンプ村内で遊ぶ場所はありますか?

村内の散策道や芦ノ湖自然探究路がございます。
周辺散策やレンタサイクル(1時間500円)等で、自然を満喫して頂けます。

キャンプ村内でボール遊び等はできますか?

ボール遊びなど(アクティビティ)の場所はございません。
ボール遊びなどは湖尻集団施設地区(つどいの原っぱ)をご案内させて頂いております。

芦ノ湖にキャンプ村からカヌーを出せますか?

芦ノ湖水上安全協会への出艇届が必要となります。
出艇届が提出されていれば、キャンプ村からの出廷は可能です。
湖畔まで車の乗り入れが出来ないので、カヌー等は駐車場からご自身で運搬して頂くこととなります。
(芦ノ湖漁業組合HP:http://www.ashinoko.or.jp/asi_rule.htm

芦ノ湖で釣りはできますか?

遊漁券をお買い求めいただければ可能です。
フロント営業時間(8:00~20:00)であれば、当施設フロントにて販売しております。
詳しくは下記芦ノ湖漁業組合HPをご確認ください。
(芦ノ湖漁業組合HP:http://www.ashinoko.or.jp/asi_rule.htm

釣竿の貸出や貸しボートはありますか?

当施設での釣り具・ボートの貸出は行っておりません。
周辺の貸しボート屋さんをご紹介いたします。

体験学習は出来ますか?

飯盒炊爨でのカレー体験が可能です。ご自身で炊いたご飯でカレーを作ってみよう!
大人数の団体様はキャンプファイヤー体験が出来ます。
事前に電話・メールにてお問い合わせください。

ゴミは持ち帰りですか?

キャンプ村内のゴミ収集場に分別して捨てていただきます。
燃えるゴミ・生ごみは必ず箱根町指定のゴミ袋に入れていただきます。

売店には何がありますか?

飲料・乾物・生活用品・燃料などがあります。生鮮食品はありません。

予約はいつからできますか?

神奈川県在住・在勤の方は、ご利用予定月の1年前の月の1日から、県外の方は6ヶ月前の月の1日から承ります。

お休み・営業時間は?

年中無休で、フロントの営業時間は8:00~20:00です。

予約・問い合わせ電話の時間帯は?

9:00~20:00の時間帯となります。
時間外につきましては、お問い合わせフォームからメールにてお願いします。
→お問い合わせページへ

携帯電話・スマートフォンのドメイン指定は?

メール拒否設定(なりすましメール拒否など)を行っている場合は
[@campmura.com]のドメイン受信設定をお願いします。
※携帯電話(docomo)の受信設定方法は、こちらから(外部リンク)
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